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快乐是自找的我可以接受失败,但我不能接受放弃 2009/11/20 一个case的总结今天签了个合约,客户是给我逼出来的,硬生生的给逼出来的。刚刚在床上翻来覆去,回想整个case的前后,历历在目,惊险万分。吓出一身冷汗后再也无法入睡,特起床记录之以自勉。 当时我听销售说起这个case的时候,感觉就很不好。其实当时我得到的信息并不负面,但是询问几个细节后顿时觉得有些蹊跷。于是和家中领导打了个电话,第一时间订了去上海的机票,再第一时间杀向苏州。 果然不出所料,一个台湾人接待我后客气了一番,我的演说着实让他的心情一波三折,巧妙的运用交谈的方式进行提问并且让客户跟着我的思路去思考,时而让他感性时而让他理性,这些技巧在我的手上确实是炉火纯青。友好的谈了几回合后,客户放松了心理的界限,原来销售的第一轮报价已经让我方出局。现在客户进入了第三轮评选。 接下来的几天日子可谓是争分夺秒,我每天苦守在银行门口,用心去琢磨客户的每一个问题,每一个表情,终于在第三天见到了大BOSS。此时大BOSS的所有忧虑和喜好我已经通过其他方式摸索出了七成。有的放矢的和售前配合,有计划性的一问一答,让临走前大BOSS送我到电梯口,鞠躬90度,并且说,现在只剩价钱的问题了。 再接下来的日子,尽管大BOSS千方百计的找下面人来以各种方式逼迫我降价,哭穷,要挟,利诱(个人),台湾人确实很厉害,但是我一分钱没降。 同时,重新给客户造势,洗脑,让客户重新开始评选,弥补了我比其他人晚进去的劣势 指桑骂槐,借力打力,通过宣扬第二竞争对手打击第一竞争对手,让我最强有力,最害怕,对我最了解的*公司,直接降低排名。 发挥影响力,让客户在制定评价指标的时候,我的优势比较偏重 真诚+智慧,利用外力让台湾总行高层来北京考察,利用8个小时的时间做了整个项目最正确的一个事情--让司机回去,我亲自举着名单牌子在机场出口处等了三个小时。依稀还记得当时所有同事都觉得客户飞机晚点没时间演示不妙,我确笑着告诉他们,让客户欠我是客户给我的礼物。果然,当我接到黄处长的一刹那,他对我极端的歉意让我们的聊天非常轻松愉快,也正因为此,我和年长我30岁的黄处长成为忘年之交。在去台湾的拜访中,黄处长带领他的队伍请我方吃了一顿超级豪华的海鲜大餐。在以后的过程中,很多竞争对手使用各种招数,频频想陷害我,幸亏黄处长的帮助,才让我在这个case上一直“活”下来 利用客户之间内部的政治斗争,巧妙的借力打力,让苏州分行的员工认为总行的高管向我方倾向,让台湾总行的员工认为苏州的高管对我方更加赞赏。因此双方的中层决策者都被我搞定。 给客户“画图”,往伤口“撒盐”,有意示弱让第二第三竞争对手互相“厮打”,这些技巧都运用得比较成功 及时的回复速度,超级规范的文档处理,用客户习惯的说话方式和其交流,我的每一步都做得很认真 整个项目都按照我的计划,一步一步的走,客户每一个步骤,参与决策的每一个人的分量和想法,竞争对手的每一个小动作,每一个阶段我所处的位置,我都了若指掌。因此,虽然我的价格依然是竞争对手的2.5倍,虽然我没有给客户任何的利益好处,今天去签约的确不是别人 。
整个case中,有一个很重大的失误。就是在某一个时刻,我的排名曾经比第三竞争对手低。这一点我是百思不得其解。职业的敏感性让我当时猜测到了这个可能性,虽然迅速的做了相应的手段进行排除,但是让别人有机可乘,表明我的销售流程一定有疏忽。这点我希望以后可以从客户那得知并自我总结。
其实和每个成功的case一样,我得到的最大的快乐就是成就感。总体来说,一共四家产商一直走到最后。由于这个case太重要,太有示范效应。因此另外三方都是总经理或者销售总监亲自挂帅,所以能够打嬴他们,是很让我很有满足感的。
最后需要告诉自己的是,销售环节还没有结束,客户给我的价值才刚刚开始。以下几点需要尽快做到: 1:第一时间让客户对我进行推荐,按照我的语言进行推荐;推荐的同时给另外三家“埋雷” 2:第一时间和客户各级人员进行沟通,review整个项目的所有细节,并进行自我总结 3:总结客户的工作习惯,应用到将来对其他客户的销售过程中。这样才可以让其他客户觉得我是很容易接近,我的思维方式和他类似,我是可以被依赖的
2009/10/28 带红字的车牌每天早晨都会在我身边发生这样一个场景:
当我的右脚紧紧踩住刹车的同时,一辆一辆车从身边的公交车道,应急车道穿驰而过,刷刷的生音甚是悦耳。
他们都有个共同点,车牌都是带有红色字体的。
“恩,你们是去保家卫国的”,我对自己说 2009/9/22 北京真美到达T3航站楼的时候已经快接近24点了,想到自己十几个小时前还在这里等待离开,转瞬间又回到同一个地方,心中不免有些疲惫。
突然觉得好久没做过机场大巴进城了,花了16元买了张票就爬上一辆离自己最近的大巴。里面快坐满了人,有正在打电话的商务人士,也有带着中国妞的老外
机场出来,望着窗外的景色,真美,真宏伟。这种感觉从未有过。
有趣的是,大巴刚刚开动的时候,用中文说:“乘客您好,我们会经过北三环,西三环,***”;紧接着用英文翻译:"hello passengers,we will go through 北三环,西三环..."
我要是老外一定会疯了的 2009/8/9 *国精神胜利了,你们欢呼吗?因为工作关系,最近认识一个*国华裔女孩。
饭桌上,坐在对面的她滔滔不绝,言语中无不透露出对*国美好生活的自豪以及当初移民的庆幸。
买单时,我淡淡的问了她一个问题:你知道为什么你们的生活这么优越吗?
最近发生的事情不少,日澳政府以及民间反华团体接纳热比娅,我从容;人民币要取代美元成为国际货币的呼声很高,我淡定;普京告诉萨科奇杀死萨卡什维利很简单,我莞尔;金正日特赦美两名间谍记者,我哭泣
作为一名普通的中国居民,在我哭泣的同时,*国的老百姓们一定在欢呼吧,但是最开心的莫过于*国的政府了。他们口中的所谓的“*国精神”都是Shit,他们开心于自己都没有意想到的实现了历史性的突破,他们对中国的军事“铁通型包围”差之毫厘。
有兴趣的朋友在地图上将我写的这些国家连起来,就回明白什么叫做铁桶型包围,以下国家和地区都是*国部署在我周边的军事基地:
KYRGHYZITAN-UZBEKISTAM-AFGHAN-PAKISTAN-THAILAND-SINGAPORE-PHILIPPINES-GUAM-JAPAN-SOUTH KOREA--------DPRK
上月,希拉里于东南亚的一些国家签署了军事协议后,很自豪的宣布:“*国回来了”,现在,当她枕边的男人成功解救两名女记者后,她应该在心里呐喊“*国又要胜利了”。或许,不久的将来,Niall Ferguson所发明出的词语不再是虚幻--CHIMERICA,请记住,CHI放在前面只是他们在表示自己的绅士风度,事实上的含义是,CHINA抛弃了自己的2/5,彻底的归附于America
毫无争议的,Lester是我的朋友中最智慧的一位,用天才形容他一定是对他的侮辱。我清晰的记得他的一句话:*国,最终将会是中国的终极敌人,三十年后会国人皆知。天下兴亡匹夫有责,作为一名普通的国民,我没有资格不再去努力。
随笔这是一座喧闹浮华的城市
这里的人们都很小资,这里的人们身边总是有很多异性,这里的人们看似都很开心
她们喜欢一切西化的东西,从语言到音乐,从文化到宗教
可是
灯红酒绿中,她们有无隐约看到达芬奇画里的马太福音?
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